민원심사관 제도
민원사무처리상황의 확인․점검 등을 통하여 민원의 신속하고 공정한 업무처리를 위하여 민원심사관을 지정하여 운영
근거법령
- 민원 처리에 관한 법률 제25조
- 민원 처리에 관한 법률 시행령 제28조
운영 내용
- 민원처리상황 및 운영실태 점검으로 신속·공정한 민원처리
- 민원심사관 지정
민원심사관 지정- 구분, 직위, 전화번호 구분 직위 전화번호 민원심사관 소통민원과장 (053) 803-2920
민원심사관이 하는 일
- 매월 1회 민원사무처리상황 및 운영 실태 점검(결과 보고)
- 처리기간 경과 민원에 대해 독촉장 발부 및 관리
- 처리기간 경과, 부당한 접수거부나 반려, 소정의 구비서류외 추가 제출 요구 등 민원인의 시정 요구사항에 관한 처리
- 민원후견인 지정
